Trong thời đại số, hiệu suất bán hàng phụ thuộc lớn vào tốc độ và sự chuyên nghiệp trong từng cuộc gọi. App SalePhone ra đời như một trợ thủ đắc lực, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình gọi điện, tối ưu hiệu suất telesales và nâng cao tỷ lệ chốt đơn. Không chỉ tiết kiệm thời gian, ứng dụng còn mang lại trải nghiệm khách hàng đồng nhất và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết. Cùng Buss Tele tìm hiểu thông tin chính xác nhất tại bài viết sau đây.
Mục lục
App SalePhone là gì?
App SalePhone là một ứng dụng phần mềm gọi điện chuyên biệt dành cho doanh nghiệp, giúp tự động hóa và tối ưu hóa toàn bộ quy trình làm việc của đội ngũ telesales và chăm sóc khách hàng (CSKH). Ứng dụng này hoạt động dựa trên công nghệ VoIP (Voice over Internet Protocol) – cho phép thực hiện cuộc gọi qua internet thay vì hệ thống điện thoại truyền thống, giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng kết nối.
Đối tượng sử dụng chính của App SalePhone là các doanh nghiệp có đội ngũ telesales, tổng đài viên hoặc phòng chăm sóc khách hàng cần xử lý số lượng lớn cuộc gọi mỗi ngày, yêu cầu khả năng ghi âm, quản lý lịch sử và đánh giá hiệu suất công việc một cách chi tiết, hiệu quả.
Xem thêm: Phần mềm Telesales và Tổng đài ảo – Làm sao biết doanh nghiệp bạn đang cần giải pháp nào?
Các tính năng nổi bật của App SalePhone
App SalePhone không chỉ là một công cụ gọi điện thông thường, mà là một giải pháp toàn diện được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất làm việc cho đội ngũ telesales và chăm sóc khách hàng. Dưới đây là những tính năng nổi bật giúp App SalePhone khác biệt trên thị trường:
- Tự động quay số theo danh sách khách hàng được nhập sẵn, giúp tiết kiệm thời gian thao tác thủ công. Nhân viên chỉ cần tập trung vào nội dung cuộc gọi thay vì quản lý danh sách liên lạc.
- Ứng dụng hỗ trợ hiển thị thông tin khách hàng ngay khi kết nối, bao gồm: tên, lịch sử tương tác, ghi chú cũ, giúp người gọi dễ dàng tạo cảm giác thân thiện và chuyên nghiệp từ những giây đầu tiên.
- Tất cả cuộc gọi đều được ghi âm tự động, cho phép quản lý nghe lại, kiểm tra nội dung và đánh giá hiệu quả từng telesales. Nhân viên cũng có thể ghi chú nhanh sau mỗi cuộc gọi để phục vụ lần liên hệ tiếp theo.
- App SalePhone dễ dàng kết nối với hệ thống CRM, phần mềm quản lý khách hàng hoặc ERP nội bộ của doanh nghiệp, giúp đồng bộ dữ liệu và xây dựng quy trình bán hàng khép kín, hiệu quả.
- Hệ thống cung cấp các báo cáo trực quan, giúp quản lý dễ dàng theo dõi số lượng cuộc gọi, thời lượng, tỷ lệ kết nối, tỷ lệ chốt đơn… theo từng telesales hoặc chiến dịch cụ thể, từ đó đưa ra điều chỉnh kịp thời.
Xem thêm: Smartphone trở thành tổng đài di động cho doanh nghiệp
Lợi ích khi doanh nghiệp ứng dụng SalePhone
- Tăng năng suất gọi điện lên đến 80%.
- Tiết kiệm chi phí nhân sự & thời gian xử lý dữ liệu.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng với quy trình nhất quán.
- Quản lý dễ dàng – theo dõi hiệu suất theo thời gian thực.
Buss Call – App Salephone linh hoạt cho doanh nghiệp
Trong kỷ nguyên số, nhu cầu liên lạc nhanh chóng, linh hoạt và tiết kiệm chi phí là ưu tiên hàng đầu đối với các doanh nghiệp. App SalePhone Buss Call chính là giải pháp tổng đài tiên tiến, giúp biến smartphone trở thành một máy lẻ di động – dễ dàng kết nối và sử dụng mọi lúc, mọi nơi.
Thay vì sử dụng điện thoại bàn truyền thống, Buss Call hoạt động như một ứng dụng tổng đài cài đặt trực tiếp trên điện thoại thông minh chạy hệ điều hành Android hoặc iOS. Nhờ đó, nhân viên có thể duy trì liên lạc công việc ngay cả khi đang di chuyển mà không phụ thuộc vào vị trí địa lý.
Những tiện ích nổi bật mà giải pháp Buss Call mang lại:
- Miễn phí các cuộc gọi nội bộ giữa các máy lẻ trong hệ thống, giúp tiết kiệm chi phí liên lạc đáng kể cho doanh nghiệp.
- Nhận cuộc gọi mọi lúc, mọi nơi: Nhân viên có thể dễ dàng kết nối với đồng nghiệp hoặc khách hàng ngay cả khi không có mặt tại văn phòng.
- Công cụ hỗ trợ tối ưu cho kinh doanh: Đặc biệt phù hợp với những người thường xuyên đi gặp khách hàng, giúp duy trì liên lạc thông suốt và chuyên nghiệp.
- Ứng dụng có tính ổn định cao trên nền tảng di động, đảm bảo trải nghiệm sử dụng mượt mà, không gián đoạn.
- Hỗ trợ giám sát và quản lý hiệu quả: Nhà quản lý có thể dễ dàng theo dõi chất lượng cuộc gọi, hiệu suất làm việc của tổng đài viên và nhân viên tư vấn – tất cả mà không cần hệ thống điện thoại bàn truyền thống.
Kết luận
Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh và yêu cầu tốc độ ngày càng cao, việc sở hữu hệ thống tổng đài thông minh, linh hoạt như App SalePhone chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp tăng tốc độ tiếp cận khách hàng, nâng cao hiệu suất bán hàng và tối ưu chi phí vận hành. Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một giải pháp tổng đài dễ triển khai, dễ quản lý và hiệu quả vượt trội, thì App SalePhone chính là lựa chọn xứng đáng để đầu tư ngay hôm nay.
