Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp cần tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu suất bán hàng. Dịch vụ telesales thuê ngoài trở thành giải pháp hiệu quả, giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, tăng doanh thu mà không tốn kém chi phí tuyển dụng và đào tạo. Vậy tại sao ngày càng nhiều doanh nghiệp lựa chọn mô hình này?
Mục lục
Dịch vụ telesales thuê ngoài là gì?
Dịch vụ telesales thuê ngoài là hình thức doanh nghiệp thuê một đơn vị bên ngoài để thực hiện các hoạt động gọi điện tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng thay vì xây dựng đội ngũ telesales nội bộ.
Dịch vụ này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tuyển dụng, đào tạo nhân sự, đồng thời tận dụng đội ngũ telesales chuyên nghiệp có sẵn, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu một cách hiệu quả.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ telesales thuê ngoài
Tiết kiệm chi phí vận hành
- Giảm chi phí tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ telesales nội bộ.
Không phải đầu tư vào lương thưởng, phúc lợi, văn phòng, thiết bị và phần mềm telesales. - Trả phí theo hiệu suất hoặc số lượng cuộc gọi, giúp tối ưu ngân sách.
Đội ngũ chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm
- Được hỗ trợ bởi các chuyên viên telesales có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý từ chối tốt.
- Được đào tạo bài bản theo quy trình chuẩn, sử dụng kịch bản bán hàng chuyên nghiệp.
- Đội ngũ có kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực, giúp tối ưu tỷ lệ chốt đơn.
Tăng hiệu suất bán hàng, mở rộng tệp khách hàng
- Tiếp cận nhanh chóng số lượng lớn khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn.
- Tối ưu hóa quy trình gọi điện, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tăng cường mối quan hệ và lòng trung thành.
Linh hoạt, dễ dàng mở rộng quy mô
- Có thể tăng hoặc giảm số lượng telesales theo từng chiến dịch mà không lo vấn đề nhân sự.
Phù hợp với doanh nghiệp mọi quy mô, từ startup đến tập đoàn lớn. - Dễ dàng thử nghiệm thị trường mới mà không cần đầu tư nhiều chi phí.
Giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động cốt lõi
- Giảm tải áp lực tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên telesales.
Doanh nghiệp có thể tập trung phát triển sản phẩm, dịch vụ và chiến lược kinh doanh. - Đảm bảo hiệu quả cao mà không cần phân bổ nguồn lực nội bộ cho telesales.
Xem thêm: Mẫu tin nhắn chào hàng qua Zalo, SMS, Email chuyên nghiệp 2025
Dịch vụ telesales thuê ngoài ở đâu uy tín?
Hiện nay, có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ telesales thuê ngoài uy tín, có thể kể đến như EzSale, BeCare, Bell24 Vietnam… Các đơn vị này cung cấp giải pháp telesales chuyên nghiệp, được tối ưu hóa để nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Với đội ngũ telesales giàu kinh nghiệm, các kịch bản tư vấn được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc về nhu cầu của khách hàng. Mỗi ngành nghề đều có những script telesales chuyên biệt, giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Dịch vụ telesales thuê ngoài giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch trên diện rộng, tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn. Nhờ đó, doanh nghiệp không chỉ gia tăng cơ hội đột phá doanh thu mà còn dễ dàng hoàn thành các mục tiêu kinh doanh quan trọng.
Xem thêm: Cách ghi âm cuộc gọi qua Zalo
Buss Tele – Phần mềm tăng tỷ lệ chốt sale hiệu quả
Buss Tele là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất telesales, cải thiện tỷ lệ chốt đơn và quản lý khách hàng chuyên nghiệp. Với các tính năng hiện đại, phần mềm này hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
- Nhắc Nhở Lịch Hẹn Tự Động: Tích hợp SMS và ZNS, giúp xác nhận và nhắc nhở lịch hẹn với khách hàng một cách tự động, hạn chế tình trạng khách hàng bỏ lỡ cuộc hẹn.
- Chăm Sóc Khách Hàng & Hậu Mãi Chuyên Nghiệp: Tính năng Auto Call tự động gọi điện để gửi thông báo khuyến mãi, chúc mừng sinh nhật hoặc cập nhật chương trình hậu mãi, giúp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Real-Time Monitoring – Giám Sát Hoạt Động Trực Tiếp: Giao diện quản lý trực quan, hỗ trợ giám sát hiệu suất của telesales theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
- Hệ Thống Gọi Ra Tự Động – Loại Bỏ 99% Thời Gian Chờ Máy: Tự động nhận diện và loại bỏ các số thuê bao trả lời tự động, tín hiệu bận, số ảo, giúp tối ưu hóa thời gian làm việc của nhân viên telesales.
- Ghi Âm & Phân Tích Cuộc Gọi: Tự động ghi âm tất cả các cuộc gọi, lưu trữ theo thời gian, thời lượng để phục vụ công tác đánh giá chất lượng cuộc gọi và đào tạo telesales chuyên nghiệp.
Xem thêm: Nghệ thuật tiếp thị qua điện thoại giúp gây ấn tượng trong 30 giây đầu tiên
Tạm kết
Hy vọng bài viết trên đã giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về dịch vụ telesales thuê ngoài cũng như những lợi ích mà nó mang lại. Việc lựa chọn một đơn vị telesales uy tín hoặc ứng dụng các phần mềm hỗ trợ như Buss Tele sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình bán hàng, nâng cao hiệu suất và gia tăng doanh thu một cách bền vững. Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp telesales hiệu quả, hãy cân nhắc áp dụng mô hình thuê ngoài hoặc công nghệ hiện đại để tạo lợi thế cạnh tranh và mở rộng thị trường.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
