Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào telesale truyền thống nếu muốn tăng trưởng nhanh và bền vững. Việc gọi tay thủ công, nhập liệu rời rạc và thiếu dữ liệu phân tích đang khiến nhiều đội ngũ sale tiêu tốn thời gian mà hiệu quả không tương xứng. Đó là lý do phần mềm telesale tự động trở thành xu hướng chuyển đổi số không thể bỏ qua. Với khả năng tự động quay số, ghi âm, quản lý data, đo lường hiệu quả… phần mềm này đang giúp hàng nghìn doanh nghiệp tối ưu năng suất, nâng cao tỷ lệ chốt đơn và tiết kiệm chi phí. Hãy cùng điểm qua 7 lợi ích nổi bật của phần mềm telesale tự động mà doanh nghiệp không nên bỏ lỡ.
Phần mềm telesale tự động là gì?
Phần mềm telesale tự động là giải pháp công nghệ giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình gọi điện bán hàng, từ việc quay số, ghi âm, lưu trữ dữ liệu khách hàng đến phân tích hiệu quả cuộc gọi. Thay vì thực hiện thủ công từng thao tác như gọi, nhập số, ghi chú, telesale tự động cho phép nhân viên tập trung vào nội dung tư vấn và chốt đơn, những việc mà con người làm tốt nhất. Hệ thống hoạt động dựa trên một loạt tính năng tích hợp như: auto-dialer (quay số tự động), quản lý kịch bản gọi, kết nối CRM, ghi âm cuộc gọi, báo cáo hiệu suất theo thời gian thực…
Xem thêm: Tối ưu chi phí – tăng doanh thu với phần mềm gọi 1000 cuộc mỗi ngày
7 lợi ích của phần mềm telesale tự động
Tăng gấp đôi năng suất đội ngũ telesales
Khác với cách gọi điện thủ công, phần mềm telesale tự động tích hợp tính năng auto dialer (tự động quay số) từ danh sách data có sẵn. Nhân viên không còn mất thời gian tra danh bạ hay nhập số tay. Khi một cuộc gọi kết thúc, phần mềm tự động chuyển sang cuộc gọi tiếp theo. Trung bình, một nhân viên telesale có thể tăng số cuộc gọi mỗi ngày lên gấp 1.5 – 2 lần, từ đó mở rộng cơ hội bán hàng gấp nhiều lần so với trước đây.
Tự động hóa quy trình, giảm phụ thuộc con người
Kịch bản gọi được lập trình sẵn, nhân viên telesale dễ dàng làm theo quy trình chuẩn hóa, đảm bảo chất lượng đồng đều trong từng cuộc gọi. Phần mềm cũng tự động ghi chú, gắn tag khách hàng, đặt lịch gọi lại hoặc chuyển đổi lead sang bước tiếp theo mà không cần thao tác thủ công, giúp giảm thiểu sai sót, hạn chế tình trạng quên follow-up, nhập sai thông tin hoặc mất dữ liệu khách hàng.
Tiếp cận đúng người, đúng thời điểm
Phần mềm telesale tự động có khả năng phân loại data thông minh, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu. Thông qua tích hợp với hệ thống CRM, phần mềm sẽ ưu tiên gọi những khách hàng tiềm năng cao, hoặc tự động gọi lại theo lịch đã hẹn. Bạn không chỉ gọi nhiều hơn, mà còn gọi đúng đối tượng, đúng thời điểm, đây là yếu tố quyết định trong việc nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Dễ dàng đo lường và tối ưu hiệu quả
Mọi cuộc gọi đều được ghi âm và thống kê chi tiết: ai gọi, gọi mấy phút, nội dung thế nào, kết quả ra sao… Phần mềm sẽ tạo báo cáo tự động theo từng chiến dịch, từng nhân viên hoặc toàn bộ hệ thống. Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả telesale theo thời gian thực, phát hiện điểm yếu trong quy trình và điều chỉnh kịp thời để tăng hiệu suất làm việc.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Quy trình chuyên nghiệp là gọi đúng nhu cầu, không làm phiền, tư vấn đúng trọng tâm và luôn tạo thiện cảm với khách hàng. Phần mềm telesale tự động giúp chuẩn hóa ngôn từ, xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng hợp lý, từ đó nâng cao mức độ hài lòng và uy tín thương hiệu.
Tối ưu chi phí vận hành
Tự động hóa đồng nghĩa với việc giảm thiểu nhân sự thủ công. Một hệ thống phần mềm có thể thay thế cho 2–3 nhân viên nhập liệu, kiểm tra số, tổng hợp báo cáo… Thêm vào đó, khi hiệu suất telesales tăng lên, chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (cost per lead) giảm đáng kể. Đây là giải pháp lý tưởng cho doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô nhưng vẫn tối ưu ngân sách.
Linh hoạt mở rộng theo quy mô doanh nghiệp
Từ startup nhỏ với 2-3 nhân viên đến các doanh nghiệp lớn có đội telesales 50-100 người, phần mềm telesale tự động đều có thể tùy biến theo quy mô. Ngoài ra, hệ thống còn dễ dàng tích hợp với các công cụ khác như CRM, tổng đài ảo, chatbot, email marketing… giúp doanh nghiệp xây dựng hệ sinh thái chăm sóc và bán hàng toàn diện.
Tạm kết
Trong bối cảnh doanh nghiệp cần đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số để duy trì lợi thế cạnh tranh, việc triển khai phần mềm telesale tự động không còn là lựa chọn, mà là chiến lược cần thiết. Buss Tele – Giải pháp telesales tự động hóa toàn diện, cho phép doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc hàng ngàn khách hàng qua điện thoại một cách nhanh chóng, hiệu quả. Dù bạn là doanh nghiệp vừa và nhỏ hay tổ chức có đội ngũ telesales hàng trăm người, hệ thống đều có thể dễ dàng tùy biến và mở rộng theo nhu cầu thực tế. Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm hướng đi đột phá trong hoạt động bán hàng qua điện thoại, đây chính là thời điểm vàng để bắt đầu. Liên hệ ngay với Buss Tele để được tư vấn giải pháp phần mềm telesale tự động phù hợp và trải nghiệm demo hoàn toàn miễn phí!
Thông tin liên hệ: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H): TRỤ SỞ CHÍNH CHI NHÁNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
